Solicitações dispersas
Pedidos deixam de ter contexto quando circulam por e-mail e conversas paralelas.
Status invisível
Solicitantes e agentes perdem tempo procurando onde cada chamado está parado.
Prazos sem controle
Prioridade, SLA e fila de atendimento precisam ficar claros para todos.
O hub organiza o acesso por departamento
Cada colaborador entra no departamento correto e o Nexus identifica automaticamente se ele atua como agente ou solicitante.
Service Desk
Chamados organizados por serviço, com SLA, chat, aprovações e rastreabilidade.
Tarefas & Projetos
Gestão colaborativa em lista, Kanban e Gantt, com templates e dependências.
Meu Dia
Planejamento diário com pendências, cronômetro e agenda Outlook em modo leitura.
SLA automático
Alertas de vencimento e regras por serviço e prioridade.
Chat integrado
Conversas com menções, anexos e histórico no próprio chamado.
Aprovações
Fluxos únicos ou sequenciais com justificativa obrigatória.
Base de Conhecimento
Artigos sugeridos para reduzir chamados repetitivos.
Outlook
Eventos do dia via Microsoft Graph em modo read-only.
Meus Chamados
Visão global dos tickets abertos em todos os departamentos.
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